Titelbild Hamburg Card App
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App-Agentur für Hamburg

Hamburg Tourismus GmbH

NEXT Munich programmiert die Hamburg-App

Die App „Hamburg – Erleben & Sparen“ wurde von uns als App-Agentur für die Hamburg Tourismus GmbH entwickelt. Mit der kostenlosen App profitiert der Nutzer bei über 150  Hamburg-CARD-Partnern von bis zu 50 % Rabatt. Das Ticket hat der Benutzer so immer mobil vor Ort dabei.


Inhaltsverzeichnis:

  1. Native Entwicklung der Hamburg App durch NEXT Munich
  2. Das Konzept ist streng am Nutzer orientiert
  3. Die Angebote der App lernen von den Vorlieben des Users
  4. App-Agentur testet live vor Ort in Hamburg
  5. Hamburg besser machen mit der Hamburg-App

Features

android apple
  • Freizeit- / Tourismusorientierung (POS Fokus)
  • Ticketing über Webview-Einbindung
  • Location based services
  • Personalisierungskomponente
  • Native Entwicklung
  • Mehrsprachigkeit

Tobias FonfaraTeam Lead iOS

Native Entwicklung der Hamburg-App durch NEXT Munich

Die Hamburg-App wurde von uns als App-Agentur nativ entwickelt – also jeweils speziell programmiert für die Betriebssysteme iOS und Android. Die Hamburg Tourismus GmbH hat sich außerdem für eine native Entwicklung der Hamburg-App entschieden, da so unter anderem ein guter Zugriff auf gerätespezifische Funktionalitäten, wie GPS, Kamera usw. gewährleistet ist. Tobias (Team Lead iOS) erläutert: „Die native Performance einer App bedingt, dass für jede Plattform ein individueller Code geschrieben wird, damit die Hardware die App korrekt verstehen kann. In der Entwicklung und in der späteren Pflege bedeutet dies einen höheren Aufwand, da die Arbeit für jede der beiden Plattformen von einem iOS- und einem Android-Entwickler einzeln bearbeitet wird.“

Alex BosenCreative Director

Das Konzept ist streng am Nutzer orientiert

Die große Herausforderung bei der App-Entwicklung war das sehr breit gefächerte Angebot gut zu strukturieren. Schließlich sollen die relevanten Inhalte für den Nutzer leicht auffindbar sein. „Anhand von Personas entwickelten wir ein Konzept, das es möglich macht, mit Hilfe von verschiedenen Faktoren und Informationen, die Bedürfnisse des Nutzers zu identifizieren und ihm daraufhin individuelle Empfehlungen an prominenten Positionen der App zu präsentieren“, sagt Alex (Creative Director bei NEXT Munich).

Die App orientiert sich an Standort und Interessen des Users, um für ihn die passenden Vorschläge zu finden. Da die Hamburg-App meistens unterwegs und kurzzeitig genutzt wird, führt diese Art von Personalisierung zu schnellem, direkten Zugang zu aktuell interessanten Angeboten und verbessert somit die User Experience.

Hamburg Card Ticket Kauf in App
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Yahia AlhussinyTeam Lead Android

Die Angebote der App lernen von den Vorlieben des Users

Wichtig bei der Entwicklung war es, für die Hamburg-App eine Methode zu entwickeln, die die Interessen des Users berücksichtigt. Yahia (Team Lead Android) erzählt: „Zu Beginn wird der Nutzer nach den Interessensbereichen gefragt, um diese in der App für den User persönlich festzulegen. Dann folgte eine Berechnung der verschiedenen Aktionen des Nutzers innerhalb der App in den Bereichen wie Kategorien, bevorzugter Point of Interest, Rabatt einlösen etc. Die App lernt so von den Interessen des Nutzers.“ Nutzer und App lernen sich quasi immer besser kennen. Die App schlägt weitere Points of Interest vor, welche nach Prioritäten sortiert werden und die sich mit den Vorlieben des Nutzers überschneiden. Diese Vorschläge haben das Potential, die Benutzererfahrung zu ergänzen.

Vincent KlapperWerkstudent / QA

App-Agentur testet live vor Ort in Hamburg

„Die Gelegenheit, direkt vor Ort zu testen, haben wir uns natürlich nicht entgehen lassen“, erzählt Vincent (Werkstudent). Natürlich wären sämtliche Features der App mit Hilfe diverser Tools auch aus München testbar gewesen – doch so war es natürlich umso spannender, beim Busfahrer das digitale Ticket vorzuzeigen oder zu schauen, wie die Kassiererin beim Einlösen des Rabatts auf die neue App reagieren würde. Vincent erläutert die Relevanz des praktischen Tests vor Ort: „Wenn man etwa im Regen kurz vor Abfahrt der Hafenfähre noch schnell online ein Ticket kaufen muss, dann wird einem schnell deutlich wie wichtig eine einfache, flotte Bedienbarkeit und Zuverlässigkeit der App sind.“

Die App erfüllt viele Funktionen für Hamburg-Touristen

Die App informiert über aktuelle Rabatte und Ermäßigungen, die bei über 150 Anbietern wie Hafen-, Alster- und Stadtrundfahrten sowie Museen und Restaurants erhältlich sind. Außerdem ist die Hamburg-App eine Fahrkarte für Bus und Bahn innerhalb Hamburgs. Der Nutzer erwirbt die Hamburg CARD direkt in der App und löst sie bequem vor Ort ein. Auch das Hinzufügen von bereits gekauften Hamburg CARDs ist bequem und einfach möglich.

… und was sagt der Kunde?

Felix Behnke Teamleiter Technologie & Business Intelligence

Hamburg besser machen mit NEXT Munich

Felix Behnke von der Hamburg Tourismus GmbH erläutert, warum NEXT Munich als App-Agentur den Zuschlag für das Projekt erhielt: „Uns war die Auswahl einer konzeptionsstarken und motivierten App-Agentur sehr wichtig, um das Produkt Hamburg CARD aber auch unsere City Card Plattform im Rahmen unserer digitalen Strategie voranzutreiben“. Es sei nicht um eine verkopfte, rein technische Lösung gegangen. Überzeugt hat die Hamburg Tourismus GmbH von Anfang viel Herzblut und passgenaue Ideen von NEXT Munich: „Auch während der Umsetzung der App im Rahmen eines ambitionierten Projektplans hat uns die agile Zusammenarbeit mit NEXT Munich sehr gut gefallen und ein tolles Ergebnis hervorgebracht!“

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